كيف ارفع شكوى على متجر الكتروني؟ 1445
توفر وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الهامة التي تصب في مصلحة المستفيدين من خدمات التجارة داخل المملكة، حيث توفر الوزارة أكثر من طريقة لتقديم الشكاوى على شركات التجارة الإلكترونية والمتاجر المختلفة التي قد يتعرض المستهلكين للاحتيال عندما التعامل معها، لذلك من خلال هذا المقال نقدم لكم الإجابة على سؤال كيف ارفع شكوى على متجر الكتروني.
كيف ارفع شكوى على متجر الكتروني؟ 1445
تحرص وزارة التجارة السعودية على حماية المستهلك بكل الطرق الممكنة وذلك من خلال حفظ الحقوق ومنع الاحتيال والنصب قدر الإمكان، وذلك بإتاحة إمكانية تقديم شكوى في حالة التعرض للاحتيال من قبل متجر إلكتروني، وذلك بإتباع الخطوات التالية:
إقرأ ايضاً:جوال سامسونج جالكسي اس 24 الترا بالتقسيط مع الخصم من نون السعودية والشحن مجانارسوم تحويل الاقامة في الكويت 2025مكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار
- التوجه إلى منصة أبشر الرقمية.
- النقر على أبشر للأفراد.
- تسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
- الانتقال إلى دليل الخدمات الإلكترونية.
- اختيار خدمات الأمن العام.
- تحديد المخالفات على المتاجر الإلكترونية.
- تحديد نوع المخالفة المراد تقديمها.
- الضغط على غير مسجل في معروف.
- تحديد المتجر داخل أو خارج المملكة.
- إدخال نوع المتجر.
- إدخال رقم الطلب.
- الضغط على التالي.
- الضغط على إرسال الطلب وانتظار الرد.
رفع شكوى على متجر الكتروني عبر تطبيق وزارة التجارة
توفر وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية تطبيق "كلنا آمن" الرقمي والذي يوفر إمكانية تقديم الشكوى على أي متجر إلكتروني بكل سهولة، ويتم ذلك بإتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق كلنا آمن على أجهزة الأندرويد او الايفون.
- الانتظار حتى يتم تحميل التطبيق.
- فتح التطبيق.
- تحديد الجهة الخاصة بالبلاغات عن الجرائم المعلوماتية وهي وزارة التجارة.
- رفع الصور الخاصة بالبلاغ.
- إدخال الملاحظات اللازمة.
- الضغط على إرسال البلاغ.
نموذج الشكوى المقدم لوزارة التجارة السعودية
يمكن تقديم شكوى ورقية أو إلكترونية إلى وزارة التجارة بشكل مباشر وذلك من خلال كتابة النموذج المراد إرساله سواء عبر البريد الإلكتروني للوزارة أو أي طريقة أخرى، على ان يشمل النموذج ما يلي:
|
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معالي السيد رئيس هيئة الرقابة التجارية، تحية طيبة وبعد.. أتقدم بشكوى لعلمي على حرصكم الدائم لتحقيق الصالح العام للمملكة ومواطنيها، حيث بدأت مشكلتي مع "اسم المتجر" بأنني قد.... "شرح المشكلة" وفي إطار ذلك أرجو من معاليكم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه هذا الأمر.. مقدمة لسيادتكم من/.............. محل الإقامة/............... رقم الهوية الوطنية/.................... رقم الهاتف الجوال..................... التوقيع/............................. السجل التجاري للمشكو عليه/........................... العنوان/........................................
|
لقد وفرنا لكم من خلال هذا المقال كل التفاصيل والمعلومات عن الشكاوى الإلكترونية التي يتم تقديمها في حق المتاجر الرقمية بأنواعها في المملكة العربية السعودية والتي توفرها وزارة التجارة بالمملكة لحماية المستهلك من خلال طرق متنوعة.