لماذا حساب المواطن ينقص؟
برنامج حساب المواطن يُعتبر من أبرز وأهم برامج الدعم في المملكة العربية السعودية، يعمل على توفير الدعم اللازم للمواطنين الأكثر احتياجًا من محدودي الدخل والفئات الاجتماعية الأكثر استحقاقًا للمعونة، وعادةً ما يتطلب استيفاء مجموعة من الشروط والضوابط عند التقديم ضمانًا لوصول الدعم إلى مُستحقيه بالفعل، وعلى إثر ذلك يتم التحقق من أهلية حساب المواطن قبل صرف الدعم بصورة شهرية، ويحدث أن ينقص دعم حساب المواطن، فنوافيكم بتفاصيل تلك الحالة عن كثب في الفقرات التالية.
أسباب تناقص حساب المواطن 1445
على الرغم من أنّ حساب المواطن من صور الدعم التي تستهدف إعطاء المعونة اللازمة للفئات الأكثر احتياجًا لها، إلا أنه يُمكن أن يحدث نقص في هذا النوع من الدعم، وهو ما يعزو إلى مجموعة من الأسباب، والتي يجب على المواطن المُستفيد من حساب المواطن الإلمام بها، وقد تم الإعلان عنها من قِبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على النحو التالي:
إقرأ ايضاً:عقوبة الابتزاز الالكتروني في السعودية وطرق إثباتهاتحذير هام: مخالفات مرورية تصل عقوبتها للسجن في سلطنة عمان مكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار
- عدم تحديث البيانات الخاصة بالمُستفيد بصورة دورية على منصة حساب المواطن لاسيما البيانات الأكثر عرضة للتغيير بين آن وآخر كالتي ترتبط بالأشخاص المُستفيدين من الدعم.
- عند ملاحظة أية تغييرات في الدخل الشهري للمُستفيد من حساب المواطن، حيث يُعتبر الدخل الشهري من أهم الاعتبارات التي تؤخذ محل فحص ومراجعة من قِبل إدارة حساب المواطن.
- عند حدوث تغيير في عمر التابعين للمُستفيد أو عند انفصال أحد الأفراد التابعين عن الأسرة ولم يقم المُستفيد بإخطار إدارة البرنامج بتلك التغييرات ولم يعمل على تحديثها، حيث تؤثر بيانات التابعين في تلقي دعم حساب المواطن، من بينها حالة تخطي أحد التابعين عمر 18 عام.
- في حالة ارتفاع قيمة الدخل الشهري الكلية التي يحصل عليها أفراد عائلة المُستفيد، حيث يترتب على ذلك نقص في قيمة الدعم المُستحق من حساب المواطن، والذي يتحدد بالأساس بناءً على الدخل الشهري للمستفيد وأسرته.
- من يرغب من التابعين للمُستفيد في الانفصال عن الدعم بإرادته فيكون فردًا مستقلًا وغير تابع يترتب على ذلك حدوث نقص في قيمة الدعم المُستحقة من برنامج حساب المواطن.
- كما يحدث نقص في قيمة دعم حساب المواطن أو إيقاف لصرف الدعم تمامًا في حالة مخالفة أي من شروط حساب المواطن المُعلن عنها من الوزارة.
- عند تواجد الفرد المُستفيد أو أي من التابعين له في حساب المواطن خارج أراضي السعودية لمدة 90 يوم متواصلة.
تحديث بيانات حساب المواطن 1445
ثمّة خطوات ينبغي على المُستفيد من حساب المواطن اتباعها في حالة حدوث أي تغيير في بياناته، من خلال إجراء تعديل وتحديث لتلك البيانات لإخطار الجهات المعنية بالأمر بذلك التغيير، بما يترتب عليه صرف الدعم والتحقق من الأهلية، وتأتي طريقة تحديث بيانات حساب المواطن على النحو التالي:
- الدخول على منصة حساب المواطن الإلكترونية من هنـا.
- تسجيل الدخول باسم المُستخدم وكلمة المرور.
- الدخول على خيار الطلبات.
- النقر على الطلب المرغوب تحديثه.
- إجراء التعديلات على البيانات المطلوب تحديثها.
- التحقق من صحة البيانات.
- النقر على أيقونة التحديث.
التواصل مع برنامج حساب المواطن
يُفضل بعض المُستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل مع إدارة البرنامج بصورة مباشرة عند الرغبة في تقديم أية استفسارات لها صلة بتلقي الدعم أو عند الرغبة في تقديم شكاوى واعتراض على نقص قيمة الدعم، حيث يُساهم برنامج حساب المواطن في تطوير نظام الدعم الشامل في المملكة بما يرفع كفاءة الدعم الحكومي.
على أنَّ أفضل طريقة للتواصل مع البرنامج هي الاتصال على الرقم المجاني الموحد وهو: 19912 على أن يكون الاتصال من يوم الأحد إلى يوم الخميس بدءًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءً، كما يتسنى للمواطنين الاستفادة من خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن، والتي يُمكن الدخول عليها من هنـا، وهي متاحة على مدار الساعة لخدمة المُستفيدين.
تقديم طلب اعتراض في حساب المواطن
أعلنت إدارة حساب المواطن عن إمكانية تقديم طلبات الاعتراض إلكترونيًا عبر المنصة بسهولة ويسر في حالة وجود أية مُشكلات خاصة بإيداع دفعة الصرف أو نقص الدعم، على أن يتم تقديم الاعتراض خلال فترة لا تتعدى 90 يوم من وجود المُشكلة سبب الاعتراض، حيث لا يُعوّل على أي اعتراض يُقدم بعد تلك الفترة، مع ضرورة التحقق من استيفاء شروط حساب المواطن قبل تقديم الاعتراض، وتأتي خطوات الاعتراض على النحو التالي:
- الدخول على منصة حساب المواطن الإلكترونية من هنـا.
- التسجيل باسم المُستخدم وكلمة المرور.
- النقر على دراسة الأهلية.
- اختيار أسباب عدم الأهلية.
- الموافقة على الشروط والأحكام بعد الاطلاع عليها.
- النقر على تقديم طلب اعتراض.
- إدخال البيانات المطلوبة لتقديم الاعتراض.
- إرفاق الملفات والمستندات التي تدعم حق المُستفيد في تقديم الاعتراض.
- النقر على تقديم الطلب.
مع العلم أنّ مدة الرد على اعتراض المواطن لا تتجاوز 30 يوم من تاريخ تقديم الطلب، حتى تعمل الجهات المختصة بالتحقق من صحة البيانات المُرفقة والتأكد من استحقاق المواطن للدعم، فيتم صرف الدعم له بأثر رجعي إن تبيّن قبول اعتراضه.