ماذا أفعل إن وصلتني رسالة من الديوان الملكي؟
يُعتبر الديوان الملكي من أبرز هيئات الدعم الحكومي في المملكة، يُوفر مختلف المساعدات المالية والعينية إلى من يحتاجها من مواطني المملكة، لاسيما من يُعانون من تراكم الديون في ظل عدم القدرة على سدادها وما إلى ذلك من الحالات الأكثر احتياجًا، حيث عادة ما يُلبي الديوان الملكي طلبات المتقدمين وفقًا للأولوية، وفي الفقرات التالية نوافيكم بالمزيد من التفاصيل.
وصلتني رسالة من الديوان الملكي
عادة ما يحتاج تقديم المساعدة من الديوان الملكي إلى انتظار بعض الوقت ليتم إخطار المتقدم بالرد المناسب، وقد أعرب الكثير من المواطنين أنهم عند إرسال برقيات طلب المساعدات إلى الديوان الملكي يتم إخطارهم بالرد في غضون عدة أسابيع، ومنها ما يكون بقبول إعطاء المساعدة وتسديد الديون المتراكمة أو توفير العلاج أو حل أي من المشكلات الاجتماعية، فكما هو مُعتاد من الديوان الملكي يعمل على توفير الدعم والمساعدة وفقًا لمدى الاستحقاق والأولوية في الاحتياج.
إقرأ ايضاً:رونالدو يفاجئ الهلال بتصريح يزلزل الدوري السعودي ومطالبات بطردة من نادي النصرمواصفات هاتف Oppo Find X8 Pro بعد نزوله رسمياً في الأسواق بسعر منافس في السعوديةمكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار
كم يستغرق رد الديوان الملكي السعودي؟
عادةً ما تختلف المدة التي يستغرقها الديوان الملكي في الرد على طلب المساعدات من المواطنين اعتبارًا بنوع المساعدة ومدى احتياج المواطن، وعلى الأغلب يستغرق الرد على المساعدة المالية من 3 إلى 4 شهور، وإن طالت المدة عن تلك الفترة يُمكن للمواطن إعادة إرسالها مرة أخرى.
على جانب آخر لا تستغرق المساعدات العلاجية تلك الفترة باعتبارها ملحة بصورة أكبر، حيث عادة ما يتم الرد عليها مباشرة بمجرد إرسالها نظرًا لأهميتها في إنقاذ حياة المواطنين.
جاني اتصال من الديوان الملكي ماذا أفعل؟
إن تلقى المواطن المتقدم بطلب مساعدة من الديوان الملكي اتصال هاتفي على الأغلب يكون الهدف منه بيان بعض المعلومات غير الواضحة في الطلب أو أي من التفاصيل الخاصة بمقدم الطلب لاسيما إن تطلب الأمر توفير بعض المستندات الرسمية لاستكمال إجراءات الدعم، وهو ما يضمن عدم التأخير في الاستجابة للطلب.
معنى الطلب تحت الإجراء في الديوان الملكي
إن وصلت رسالة إلى المتقدم بطلب الدعم من الديوان الملكي بأنَّ حالة طلبه قيد الإجراء فإنه يُقصد بها أنّ طالبه لا زال خاضعًا إلى الدراسة والفحص للتحقق من بياناته وما إن كان مُستوفيًا الشروط التي تُثبت استحقاقه للمساعدة أم لا، على أن ينتظر الرد بعد انتهاء اللجان المختصة بفحص الطلب لإصدار القرار النهائي.
الاستعلام عن طلب معاملة في الديوان الملكي
يتسنى لمقدم الطلب أن يستعلم عن طلبات المعاملات في الديوان لمعرفة ما إن تم قبولها أم لا وفقًا للخطوات التالية:
- الدخول على موقع الديوان الملكي من هنـا.
- تسجيل الدخول بالبيانات المطلوبة.
- إدراج رمز التحقق الذي تم إرساله عبر الجوال.
- النقر على أيقونة المعاملات.
- الضغط على بحث.
التقديم على الديوان الملكي
يُتاح لكل المواطنين ممن يثبت فيهم شروط استحقاق الدعم من الديوان الملكي التقديم في الهيئة عبر الخطوات التالية:
- كتابة برقية لتوضيح الحالة إلى الديوان الملكي.
- التسجيل بكافة البيانات.
- توضيح سبب الرغبة في الحصول على الدعم.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- إرسال البرقية من هنـا.
أنواع مساعدات الديوان الملكي
لا يقتصر الديوان الملكي على تقديم المساعدات المالية لمن يحتاجها، بل تتنوع المساعدات التي يُوفرها وتأتي على النحو التالي:
- طلب إعفاء من سداد القرض.
- طلب خدمة حكومية.
- المطالبة بالحقوق العامة.
- إيقاف القصاص.
- تقديم شكوى.
- سداد الديون.
- طلب علاج.
- برقيات تهاني.
- تقديم عزاء.
- توفير المسكن والمأكل والملبس للمتعثرين.
- توفير منحة أرض لمن لا مأوى له.
- الحصول على عفو السجناء.
- مساعدة العاطلين عن العمل.
- مساعدة الأسر التي لا عائل لها.
إرشادات عند كتابة برقية إلى الديوان الملكي
يتسنى لأي من المواطنين إرسال برقية إلى الديوان الملكي بهدف طلب المساعدة، وعند كتابتها ينبغي مراعاة الإرشادات التالية تباعًا:
- البدء بالبسملة.
- تقديم التحية إلى خادم الحرمين الشريفين.
- كتابة رسالة شكر لخادم الحرمين الشريفين.
- بيان سبب طلب المساعدة.
- تقديم الشكر مرة أخرى في نهاية الرسالة.
- كتابة اسم ورقم الجوال للتواصل.
مستندات الحصول على مساعدة من الديوان الملكي
قامت هيئة الديوان الملكي بالإعلان عن مجموعة من الوثائق التي لا غنى عن توفيرها عند طلب المساعدة من الديوان وفقًا لاختلاف حالات الطلب، تأتي على النحو التالي:
- إرفاق شهادة بيان الحالة المعيشية الصعبة تستوفي تفاصيل الراتب الشهري إن وُجد.
- توفير وثيقة الحالة الصحية من الجهات والمراكز المعتمدة في المملكة.
- تقديم نموذج طلب المساعدة الذي يُوضح نوع وسبب الطلب.
التواصل مع الديوان الملكي السعودي
يُتاح التواصل مع هيئة الديوان الملكي عند طلب المساعدات في أوقات العمل الرسمية يوميًا من الثامنة صباحًا إلى الثانية عشر مساءً، عبر الطرق التالية:
- رقم الدعم الفني: 920022220
- رقم التواصل من داخل المملكة: 8004000000
- رقم التواصل من خارج المملكة: 920030003
- البريد الإلكتروني: [email protected]
متى ترفض معاملات الديوان الملكي؟
عند دراسة حالات الطلب المقدمة إلى الديوان الملكي قبل عرضها على خادم الحرمين الشريفين يُمكن أن تُرفض المعاملة إما من المستشارين أو رئيس الديوان لأي من الأسباب التالية:
- نقص أوراق إثبات الحالة.
- إدخال البيانات ناقصة أو بصورة خاطئة.
- ثبوت عدم الأهلية لطلب المساعدة المالية.
- تأخير الطلب إلى أن تنتهي مدة دراسته المحددة بسبب تراكم الطلبات.