رقم الدعم الفني مكتب العمل للشكاوى والاستفسارات 1445
رقم الدعم الفني مكتب العمل للشكاوى والاستفسارات جاهز للرد طوال 24 ساعة، وهو من الأرقام التي أتاحتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للحفاظ على حقوق العاملين وأصحاب العمل، ويمكن التعرف على هذا الرقم من خلال موقع الأيام الخليجية.
رقم الدعم الفني مكتب العمل للشكاوى والاستفسارات 1445
هو رقم مكون من خمسة أرقام، وهو رقم مجاني ويتخطى عدد المتصلين به 110 ألف عميل شهريًا، وعلى الرغم من ضخامة عدد المتصلين إلا أنه يتم الرد على 97%من اتصالاتهم وفترة انتظار العميل للرد مدة لا تتعدى 12 ثانية فقط وذلك نتيجة لضغط المكالمات المستمر التي يستقبلوها يوميًا.
إقرأ ايضاً:المواد المحظور حملها في مطار دبي متى يتم صرف مكافأة تمهير .. طريقة التسجيل ؟مكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار
بالرغم من ذلك تعمل الوزارة على رفع جودة الاتصالات ليتم استيعاب هذا الكم الهائل من المكالمات، وتحاول الوزارة جاهدة إلى توفير موظفين في خدمة العملاء قادرين على الاستجابة بأكثر من طريقة وأكثر من لغة عالمية.
أولى اللغات هي اللغة العربية ثم الإنجليزية، الهندية، الاثيوبية، الإندونيسية والفلبينية، يمكنك استخدام الأرقام الأتية للتواصل مع الدعم الفني
|
رقم الشكاوى |
19911 |
|
رقم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية |
199099 |
|
مكتب العمل |
920001173 |
|
للتواصل مع المكتب على الواتساب |
0504135037 |
|
خدمة عملاء الرياض |
1443 |
اختصاصات الدعم الفني
- استقبال شكاوى وآراء العملاء واقتراحاتهم.
- الرد على استفسارات العملاء.
- يقوم موظف الدعم بتقديم شكوى رسمية ويتم طرح رقم خاص لها.
- محاولة إرضاء العملاء عن طريق إيجاد الحل الأمثل في حل مشاكلهم.
- الاستمرار في التواصل مع العميل بعد الشكوى للتأكد من حلها.
تقديم شكوى يدويًا لمكتب العمل
عن طريق الذهاب الي مقر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وقصد مكتب الشكاوى الخاصة بالعمل، على أن تتضمن الآتي:
- كتابة بياناتك بشكل صحيح وكامل.
- تقديم صورة لهويتك الشخصية.
- كتابة نص الشكوى بخط واضح يسمح لموظفي المكتب بقراءته.
- إرفاق المستندات اللازمة الموضحة لحقك في تقديم هذه الشكوى.
- الحصول على رقم الشكوى للتمكن من مراجعتها.
أنواع الشكاوى المقدمة لمكتب العمل
- عند تعرضك لتأخير في الأجر على عكس مبادئ المملكة التي تصرف جميع الأجور في نفس التوقيت.
- التعرض لتعدي سواء بالضرب أو السب؛ مما أدى إلى ضرر ولكن في هذه الحالة يشترط وجود شهود على هذه الوقعة لعمل محضر إثبات حالة.
- في حالة الفصل المفاجئ دون سبب مقنع.
- عدم أخذ الإجازات السنوية التي هي من حق كل مواطن سعودي.
- خفض الراتب دون وجود أي سبب.
- رفض طلبات الإجازة المقدمة لسبب طارئ.
- تعرضك لإصابة عمل.
- توريطك في القيام بعمليات غير شرعية تخالف الدين الإسلامي والقوانين.
- تأجيل صرف الراتب إلى مدة تصل إلى ثلاثة أشهر أو أكثر.
- زيادة الضغط عليك كعامل وتكليفك بمهام خارج نطاق عملك.
- إهانتك من قبل أي شخص أو من الكفيل.
- زيادة عدد ساعات عملك عن الحد المتفق عليه.
- عدم توفير سكن مناسب.
- رفض تسديد ديونك مع رفض تمديد إقامتك.
أنواع استعلامات لمكتب العمل
- الاستعلام عن الاستقدام.
- الاستعلام عن صلاحية رخص العمل.
- الإجابة عن الاستعلامات الخاصة بخدمات المكتب.
- الاستعلام عن بيانات المنشأة.
- إصدار رخص المنشأة.
مكتب العمل السعودي من أكثر الهيئات الهامة في المملكة؛ حيث إن عدد العمالة في الدولة كثيرة جدًا، لذا تم توفير العديد من قنوات التواصل المختلفة.