كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية
كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية؟ وما هو شكل النموذج الذي يمكن أن يرسل لتقديم الشكوى؟ حيث توجد داخل المملكة العديد من المتاجر التي يمكن التسوق خلالها ولكن بعض الناس قاموا باستغلال ذلك لمحاولة النصب والاحتيال على المواطنين داخل المملكة وهذا ما سوف يوضحه موقع الأيام الخليجية.
كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية
توجد الكثير من الطرق التي يمكن من خلالها أن يقوم الشخص بتقديم شكوى على أي متجر إلكتروني في السعودية، ولضمان وصول الشكوى لا بُد من اتباع إحدى الطرق الآتية:
إقرأ ايضاً:خطوات الحصول على دراسة مجانية في معهد الدوحة في قطر شروط التقديم على منحة أرض الديوان الملكي السعودي 1446مكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار
- يمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك لتقديم شكوى عن طريق 1900.
- يمكن تثبيت تطبيق بلاغ تجاري لتقديم شكوى للاندرويد من هنـــــــــا.
- يمكن تثبيت ذلك التطبيق للأيفون من هنـــــــــــا.
- يمكن التواصل عبر الصفحة الخاصة بالوزارة على التويتر من هنـــــــا.
- يمكن أيضًا تقديم البلاغ عبر الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية وهذا يتم باتباع الطرق التالية:
.1 الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية من هنـــــــــــا.
.2 سوف تظهر صفحة جديدة قم بالنزول لأسفل للضغط على خانة استقبال بلاغ تجاري.
.3 سوف تظهر صفحة جديدة قم بالضغط على ابدأ الخدمة.
.4 بعد الضغط سوف تظهر صفحة جديدة يجب من القيام بتحميل التطبيق الخاص ببلاغ تجاري.
.5 بعد القيام تحميل التطبيق يتم تسجيل الدخول خلال النفاذ الوطني.
.6 ثم قم باختيار بلاغ جديد.
.7 يتم تحديد نوع البلاغ سواء كان متجر إلكتروني أو محل تجاري.
.8 في حالة كان البلاغ ضد متجر إلكتروني فيجب أن يحدد إذا كان موثق في منصة المركز السعودي للأعمال أو لديه سجل تجاري خاص.
.9 بعد ذلك يتم تحديد نوع المشكلة.
.10 ثم قم بإدخال جميع البيانات التي تخص المنشأ.
.11 ثم قم بشرح البلاغ واسم السلعة.
.12 يجب أن يتم رفع جميع المستندات التي سوف تطلب وتحدد حسب نوع البلاغ.
.13 ثم اضغط على تقديم البلاغ.
شروط قبول الشكوى ضد متجر إلكتروني في السعودية
في سياق معرفة الإجابة على سؤال كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية يجب أيضًا معرفة الشروط الواجب استيفاؤها لضمان قبول الشكوى المقدمة لذلك المتجر، وهي:
- تقديم الشكوى في المملكة خلال فترة زمنية محددة.
- تقديم الشكوى يجب أن يكون لهيئة الرقابة الإدارية بالسعودية.
- كتابة ما حدث بالفعل دون الزيادة فيما حدث أو حدوث تزوير أو غش.
- من يقوم بالشكوى هو المتضرر نفسه أو وكيل أو من ينوب عنه ولا يتم قبول الشكوى من أشخاص ليس لهم علاقة بالحدث.
- يجب كتابة الشكوى باللغة العربية الفصحى ولا توجد بها أي أخطاء إملائية.
- يجب تقديم الشكوى في صورة مطبوعة وبخط واضح ويسهل قراءته.
نموذج للشكوى ضد متجر إلكتروني
بعد معرفة إجابة سؤال كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية يجب أيضًا معرفة شكل الشكوى التي سوف تقدم لأن بول الشكوى او رفضها يتوقف على شكل الشكوى، فيمكن أن يكون نموذج الشكوى مثل الشكل الآتي:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
معالي السيد رئيس هيئة الرقابة التجارية.
تحية طيبة وبعد.
أتقدم إليكم بشكواي بالرغم من علمي بحرص حضراتكم الدائم على تقديم أفضل الخدمات الصالحة للمملكة العربية السعودية والمواطنين بها وقد بدأت مشكلتي مع "كتابة اسم المنشأة" بأنني قد ............" يتم ذكر المشكلة بالتفصيل.
لذلك أرجو من معاليكم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه هذه الشكوى، ويجب إرفاق صورة ضوئية من المستندات التي تثبت تلك الشكوى في حالة وجودها او وجود صور تثبت تلك المخالفة يتم رفعها أيضًا.
وتفضلوا بقبول وافر التقدير والاحترام.
مقدمه لسيادتكم.
اسم الشاكي/.............
محل الإقامة/............
رقم الهوية/...........
رقم الجوال/.........
التوقيع/..........
ثم كتابة بيانات المشكو في حقه.
الاسم/........ "يتم ذكر اسم المنشأة أو اسم الشخص بصفته التجارية"
سجل تجاري رقم/ ......... "يذكر البيانات التجارية الخاصة بالمنشأة"
العنوان/..........
نصائح عند الشراء من متجر إلكتروني
- من الجيد عدم الشراء من خلال المتاجر الإلكترونية لتجنب الوقوع في عمليات والنصب والاحتيال.
- التسوق والشراء من المتاجر ذات السمعة الطيبة والمشهورة بين الكثير من الناس.
- في حالة كان المتجر خارج المملكة العربية السعودية فيجب التحقق من وجود كيان تجاري لهذا المتجر قبل الشراء.
- أن يكون للمتجر موقع إلكتروني وبدقة عالية.
تتوفر العديد من المتاجر والصفحات عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي تسهل عملية التسوق والشراء، ولكن يجب على الجميع قبل إتمام تلك العملية البحث عن متاجر لها الكثير من التجارب الناجحة.