اذا تاخرت طلبيتي كيف اشتكي شي ان؟
اذا تاخرت طلبيتي كيف اشتكي شي ان؟ وما هي أكثر الشكاوى شيوعًا على شركات الشحن؟ إن شركة شي إن العالمية توفر فرع إلكتروني في المملكة العربية السعودية، وقد يتعرض أحد العملاء إلى مشكلة قد تؤثر على وصول الشحنة وتجعله يقوم بتقديم شكوى، بجانب وجود الشكاوى الشائعة التي نتناولها عبر موقعنا.
اذا تاخرت طلبيتي كيف اشتكي شي ان
إن شركة شي عن العالمية تقوم بتقديم خدمات التسوق الإلكتروني في مختلف المنتجات، وتهتم بتلبية كافة احتياجات العميل؛ حيث تقدم خدمات الدعم الفني التي يمكن من خلالها تقديم شكوى أو سؤال، وطُرِح السؤال اذا تاخرت طلبيتي كيف اشتكي شي ان، ويمكن تقديم شكوى عبر أكثر من طريقة تتمثل فيما يلي:
إقرأ ايضاً:جميع اسعار وعروض باقات فودافون قطر أفضل 10 مدارس عالمية في السعوديةمكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار
1- رفع شكوى على شي إن عبر التطبيق
إن العميل الذي قد تعرض إلى تأخر الطلب التي قام بطلبها من متجر شي إن الإلكتروني يمكنه رفع شكوى على شي إن بشكل إلكتروني من خلال تطبيق شركة شي إن، ويمكن للعميل القيام بذلك عن طريق تطبيق الخطوات التالية:
- قم بتحميل التطبيق الإلكتروني شي إن من خلال أجهزة الأندرويد، أو الأيفون.
- افتح تطبيق شي إن.
- املأ بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني - كلمة المرور).
- اختر تسجيل الدخول.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوال العميل.
- قم باختيار قائمة أنا.
- اختر أيقونة دعم.
- قم بتحديد زر خدمة العملاء.
- حدد نوع الاستفسار من الرد الآلي الظاهر.
- قم باختيار أيقونة اتصل بنا.
- أدخل بيانات خدمة تقديم تذكرة (اسم العميل - رقم الطلب - البريد الإلكتروني - رقم الجوال - سبب الشكوى - الملاحظات).
- اختر إرسال.
سيتم التواصل مع العميل في غضون 24 ساعة من تقديم تذكرة الشكوى.
2- رفع شكوي على شي إن عبر الموقع
إن شي إن من المتاجر العالمية التي من المملكة أن تقع في خطًأ ما بسبب تأخر وصول الشحن إلى العميل، وقد قامت بإتاحة خدمة رفع شكوى إلى الشركة بشكل إلكتروني، وبأكثر من طريقة من ضمنها موقع شي إن، حيث إن العميل يمكنه تقديم الشكوى من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- قم بالولوج إلى الموقع الرسمي الإلكتروني متجر شي إن.
- اختر حسابي من أيقونة الشخص أعلى الصفحة.
- أدخل رقم الموبايل أو عنوان البريد الإلكتروني.
- اختر متابعة.
- سجل كلمة المرور.
- اختر تسجيل الدخول.
- اضغط على اتصل بنا.
- أنقر على أيقونة خدمة العملاء.
- اختر خدمة مساعدة على الانترنت.
- قم بكتابة الشكوى.
- اختر إرسال.
- قم بتحديد زر اتصل بنا.
- أدخل بيانات إرسال تذكرة العميل (وصف السؤال - نوع السؤال).
- اضغط على إرسال.
أكثر الشكاوى شيوعًا على شركات الشحن
إن شركات الشحن العالمية قد تتعرض إلى بعض المشكلات التي تأخر وصول الشحنات أو الطلبيات إلى العميل في موعدها بسبب أسباب معينة قد لا يعلم عنها العميل، وقد تم جمع أكثر الشكاوى شيوعًا على شركات الشحن، حيث إن تتمثل تلك الشكاوى فيما يلي:
- التأخر في توصيل وتسليم البضائع أو الشحنات أو المنتجات مما يعرض المرسل والمرسل إليه إلى بعض الخسائر.
- بسبب فقدان المنتجات قبل وصولها إلى عنوان العميل المراد شحنها إليه.
- تعرض البضائع إلى التلف الذي قد يحدث بسبب سوء التغليف من قبل العمال المسؤولين عن تغليف البضائع في شركة الشحن.
- عدم تفهم بعض موظفي شركة الشحن وسوء التعامل وعدم التجاوب مع العملاء بشكل إيجابي.
- زيادة في الرسوم المتعلقة بشحن المنتجات خاصًة إذا كانت تزيد عن سعر السلعة نفسها.
خدمات متجر شي إن
إن شي إن من المتاجر التي توفر العديد من الخدمات لدى عملائها حول العالم، ومن ضمنها إتاحة تلك الخدمات المتنوعة في السعودية، والتي تتصف بالتنوع، حيث إن تتمثل تلك الآليات بمختلف أشكالها فيما يلي:
- خدمة الدفع عند الاستلام.
- إمكانية الطلب عبر الموقع أو التطبيق الإلكتروني شي إن.
- توفير منتجات مميزة وعديدة من ملابس ومنتجات عناية بالبشرة وشخصية، ومكملات المنزل والأدوات المدرسية، وغيرها من الأشياء التي قد يحتاج إليها العملاء.
- خدمة الدعم الفني التي يمكن من خلالها تقديم شكوى أو طرح سؤال.
- تقديم الخصومات في مختلف الأوقات على معظم المنتجات.
طرق التواصل الإلكترونية مع متجر شي إن
إن متجر شي إن الرقمي من المتاجر العالمية التي تقوم بتوفير خدماتها حول أنحاء العالم، حيث إن توفر التسوق الإلكتروني عبر حساب المملكة، وذلك بجانب إتاحة طرق تواصل إلكترونية يمكن للعملاء السعوديين التواصل من خلالها، والاطلاع على كل مستجدات المتجر، حيث تتمثل الطرق فيما يلي:
|
البريد الإلكتروني |
|
|
الموقع الرسمي الإلكتروني |
|
|
حساب الفيس بوك |
|
|
حساب الانستجرام |
|
|
حساب اليوتيوب |
|
|
حساب التيك توك |
|
|
حساب لينكد إن |
|
|
حساب تويتر |
|
|
حساب سناب شات |
|
|
حساب بينتر ريست |
|
|
التطبيق الإلكتروني للأندرويد |
|
|
التطبيق الإلكتروني للأيفون |
إن متجر شي إن العالمي من ضمن أشهر متاجر التسوق الإلكتروني التي تقدم خدمات مميزة، حيث قد ورد استفسار اذا تاخرت طلبيتي كيف اشتكي شي ان، لذلك وجب الرد من خلال موقعنا.